Customer Success Manager

Producent rozwiązań dla biznesu

Jesteśmy producentem i dostawcą oprogramowania dla biznesu działającym od 2002 roku. Pracujemy zarówno dla dużych, rozpoznawalnych firm, jak i dla mniejszych – dynamicznie rozwijających się przedsiębiorstw. Wspieramy klientów biznesowymi narzędzami, które umożliwiają realizację strategii, zapewniając tym samym lepsze i przyjemniejsze jutro. Nasz zespół składa się z około 40 specjalistów, których łączy wspólna pasja — technologie informacyjne.

Wartości, które wyznajemy:

• stosujemy dobre praktyki zarządzania, a za główny miernik wartości uznajemy osiągane rezultaty,
• stawiamy na ciągłe samodoskonalenie, rozwój i edukację,
• do osiągania celów wykorzystujemy wiedzę i doświadczenie,
• traktujemy klientów i pracowników jako partnerów, z którymi wspólnie budujemy przyszłość,
• w codziennej pracy cenimy zaangażowanie i pasję,
• stawiamy na otwartą komunikację – jeśli coś nie działa, mówimy o tym głośno,
• nie jesteśmy korporacją – u nas wszyscy się znają i współpracują,
• stawiamy na pracę zespołową, bo sukces w naszej branży zależy od zaangażowania wielu osób,
• i… last but not least – bardzo lubimy technologie informatyczne!

Oferta pracy

Twoim celem będzie wsparcie klienta w osiągnięciu sukcesu poprzez wykorzystanie naszych rozwiązań biznesowych.

Zakres odpowiedzialności i zadania:

• wsparcie klienta w zarządzaniu zmianą w organizacji,
• wsparcie klienta w skutecznym rozpoczęciu eksploatacji rozwiązań informatycznych,
• edukowanie klienta w zakresie efektywnego wykorzystania rozwiązań,
• dbanie o szybkie rozwiązywanie problemów klienta,
• wsparcie w podstawowej konfiguracji systemów,
• aktywna współpraca z działem sprzedaży, wsparcia i marketingu,
• rozwijanie relacji z naszymi klientami.

Nasz idealny kandydat posiada następujące cechy:

• komunikatywność i uprzejmość,
• zaangażowanie w rozwój biznesu klienta,
• systematyczność i dokładność,
• postrzeganie problemu jako okazji do doskonalenia,
• pozytywna energia i nastawienie do wyzwań,
• otwartość na opinie innych w celu poszerzania własnych horyzontów.

...umiejętności:

• umiejętność ustalania priorytetów oraz organizacji pracy,
• praca pod presją czasu (klienci chcą wiedzieć szybko :) ),
• umiejętności rozwiązywania problemów.

...oraz kompetencje (mile widziane):

• doświadczenie na podobnym stanowisku,
• podstawowa wiedza z zakresu rozwiązań IT w obszarze sprzedaży i obsługi klienta.

Spełniasz większość z podanych przez nas wymagań? Aplikuj!

Co zyskujesz dołączając do naszego zespołu?

• Lojalnego pracodawcę, partnera zainteresowanego długoterminową współpracą z Tobą;
• Ciekawą pracę w dynamicznej firmie w zespole młodych ludzi nastawionych na przyszłość i rozwój;
• Szansę na realizowanie własnych pomysłów, bo w naszej firmie stawiamy na innowacyjność wypływającą z zespołu;
• Wsparcie doświadczonego (i fajnego) zespołu, zainteresowanego grą do jednej bramki;
• Przyjazną atmosferę i spotkania integracyjne;
• Pracę w nowoczesnym biurze w centrum Poznania (3 min pieszo z Dworca Zachodniego);
• Pyszną kawę każdego dnia 🙂;
• Forma zatrudnienia do ustalenia indywidualnie (umowa zlecenie, UoP, B2B);

Tworzymy zgrany zespół

Czekamy na Ciebie!

Prosimy o zawarcie w CV klauzuli:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji prowadzonego przez QUESTY z siedzibą w Poznaniu zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 922)”. Jednocześnie wyrażam zgodę na przetwarzanie przez ogłoszeniodawcę moich danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji.”

Informujemy, że Administratorem danych jest QUESTY z siedzibą w Poznaniu przy ul. Głogowskiej 31/33. Dane zbierane są dla potrzeb rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest obowiązkowe. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne.