Polityka prywatności

Questy – Wdrożenia i Wsparcie IT Sp. z o.o. to firma, która dokłada najwyższej staranności do ochrony prywatności. Pragniemy przekazać Ci dokładne informacje o działaniach podejmowanych na danych osobowych. Zależy nam na Twoim zaufaniu, dlatego stworzyliśmy Politykę Prywatności, abyś wiedział, w jakim zakresie działamy i jakich standardów przestrzegamy, aby zapewnić rzetelność i transparentność przetwarzania danych osobowych.

Przed skorzystaniem z naszego systemu w jakiejkolwiek formie, zapoznaj się z pełną treścią niniejszej Polityki. Jednocześnie musisz wiedzieć, że korzystanie z systemu oznacza pełną akceptację procedur i standardów stosowanych przez Questy i wynikających z polityki.

Jeżeli nie akceptujesz procedur wynikających z polityki, nie możesz korzystać z systemu. Pamiętaj, że w razie pytań lub wątpliwości, możesz się z nami skontaktować.

Chcemy, aby polityka była dla Ciebie jasna i czytelna, dlatego na początek wyjaśniamy kilka pojęć:

Dane osobowe — to wszelkie dane odbiorców definiowane zgodnie z RODO oraz Ustawą o Ochronie Danych Osobowych, które importujesz do systemu.

Questy – Questy – Wdrożenia i Wsparcie IT Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestry Sądowego pod nr KRS: 0000403007.

System – to program informatyczny dostępny online, dostarczany przez Questy, za pośrednictwem przeglądarek internetowych, działający w modelu Software as a Services. Do niego importujesz bazy danych zawierające adresy mailowe i za jego pośrednictwem wysyłasz mailing.

Aplikacja mobilna - aplikacja pobrana na urządzenie mobilne użytkownika, współpracująca z Systemem.

Wysyłka e-mail – jeśli to umożliwia nasz System. Wysyłką e-mail jest dokonanie przez Ciebie masowej wysyłki e-maila, a także wysyłka pojedynczej wiadomości e-mail.

Odbiorcy – to osoby, których adresy mailowe importujesz do Systemu.

Polityka – to dokument, który właśnie czytasz. Jest to zbiór zasad, reguł oraz naszych doświadczeń dotyczących Przetwarzania Danych Osobowych.

Polityka Antyspamowa – przykładamy szczególną wagę do tego, żeby korzystanie z Systemu odbywało się zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa oraz ogólnie akceptowalnymi zasadami Internetu.

Przetwarzanie – to dokonywane przez nas operacje na Danych Osobowych. Przez Przetwarzanie rozumiemy czynności takie jak zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, zmienianie, udostępnianie i usuwanie Danych Osobowych, a zwłaszcza te operacje, które prowadzą do przeprowadzenia dla Ciebie skutecznej Kampanii.

Regulamin – jest to dokument, w którym określiliśmy warunki korzystania z Systemu oraz Serwisu.

Serwis – to strona internetowa dostępna pod adresem serwis.questy.pl. W momencie przekazania systemu zostanie utworzone dla Ciebie konto klienta. Zostaniesz o tym poinformowany na podany przez Ciebie adres e-mail. Serwis to inaczej Panel Klienta, poprzez który będziesz mógł się z nami kontaktować.

Ustawa – to polska ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2014 r., poz. 1182 ze zm.).

Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
Polityka tworzy kompleksową całość i żadna z jej części nie powinna być przez Ciebie interpretowana w oderwaniu od pozostałych.
Podczas przeglądania strony pl oraz stron produktowych, do których możesz za jej pośrednictwem się dostać, czy to jako Użytkownik Systemu, odbiorca naszego newslettera czy jako anonimowa osoba — nasze serwery automatycznie gromadzą informacje wysyłane przez Twoją przeglądarkę oraz te zawarte w logach systemowych. Informacje te mogą zawierać takie dane jak adresy email, adresy IP, typ przeglądarki, stronę internetową odwiedzaną bezpośrednio przed wejściem na nasze strony czy do Systemu oraz inne dane. Questy wykorzystuje te dane wyłącznie do zawarcia, zmiany lub rozwiązania umowy z Klientem, w celu zapewnienia jak najwyższej jakości świadczonych usług, a także w celach statystycznych i technicznych.
Przed skorzystaniem z funkcjonalności Systemu i Serwisu możemy prosić Cię o podanie niektórych Danych Osobowych, przy czym nigdy nie prosimy Cię o podanie danych, które nie są nam niezbędne.
W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu usunięcia ich przez Użytkownika.
Podanie przez Ciebie Danych Osobowych jest zawsze dobrowolne. Pamiętaj jednak, że w przypadku niepodania Danych Osobowych, o które zostaniesz przez nas poproszony, nie uzyskasz dostępu do funkcjonalności Systemu lub Serwisu.
W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
Cały czas doskonalimy naszą stronę internetową, System oraz Serwis, dlatego w sposób automatyczny mogą być gromadzone różne informacje o osobach przeglądających System, w tym o Tobie.
W tym celu możemy także wykorzystywać ciasteczka (pliki cookies).

Aplikacja mobilna

Jeśli korzystasz z aplikacji mobilnej to pamiętaj, że aplikacja może mieć dostęp do lokalizacji urządzenia.
Dane o lokalizacji zbierane są w celu lokalizacji pracowników na mapie przez pracodawcę i są wysyłane na serwer, który wprowadzisz w ustawieniach aplikacji.
Aplikacja pobiera informacje o lokalizacji w tle oraz w trakcie wykonywania zadania.
Zgodę na dostęp do lokalizacji możesz zmienić w ustawieniach swojego urządzenia.

Poznajmy się

Aby nasza współpraca przebiegała płynnie musimy się nawzajem poznać. O nas wiesz już wszystko, a jeśli chcesz wiedzieć więcej skontaktuj się z nami korzystając z danych kontaktowych podanych na końcu Polityki.
Chcemy Cię bliżej poznać, dlatego poprosimy Cię o podanie danych:
a) podczas samodzielnego tworzenia wersji demo: nazwy firmy, adresu e-mail;
b) podczas kontaktowania się z nami poprzez formularze dostępne na stronach: imienia, nazwiska, adresu e-mail, informacji o wielkości firmy, numeru telefonu;
c) podczas dokonania pierwszej płatności lub momencie wyrażenia z Twojej chęci zainteresowania ofertą handlową, jeżeli reprezentujesz firmę: dane firmy, którą reprezentujesz, adres korespondencyjny, numer telefonu.
Kiedy przekazujesz nam swoje Dane Osobowe w każdym z wyżej wymienionych podpunktów (a,b,c) stajemy się ich administratorem. Administratorem jest Questy – Wdrożenia i Wsparcie IT Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Głogowskiej 31/33, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestry Sądowego pod nr KRS: 0000403007.
Twoje dane są przez nas Przetwarzane wyłącznie za Twoją zgodą lub w przypadku, gdy zezwalają nam na to przepisy prawa.
Przetwarzamy Twoje Dane Osobowe:
a) w celu świadczenia usług związanych z udostępnianiem funkcjonalności Systemu, działalnością Serwisu oraz odpowiedniego zarządzania kontaktami w Questy;
b) w celach marketingowych – przesyłania Ci naszych własnych informacji handlowych. Przed wysłaniem takich informacji zawsze pytamy się Ciebie o zgodę. Wystarczy, że podczas kontaktu poprzez formularz lub rejestracji zaznaczysz odpowiednie formularze;
c) w celach statystycznych.

Pamiętaj, że decyzja należy do Ciebie

Pamiętaj, że to Ty decydujesz o zakresie i celu Przetwarzania. W każdej chwili możesz:
a) kontaktować się z nami w celu uzyskania informacji, jaka jest treść przekazywanych przez Ciebie Danych Osobowych oraz jak dokładnie są one wykorzystywane;
b) na bieżąco aktualizować oraz poprawiać Twoje Dane Osobowe;
c) odwołać zgodę na Przetwarzanie, a także żądać usunięcia Twoich Danych Osobowych w całości lub części. Pamiętaj jednak, że może się to wiązać z utratą możliwości korzystania przez Ciebie z funkcjonalności Systemu i Serwisu.
W wyjątkowych przypadkach możemy nie dostosować się do Twojej prośby dotyczącej usunięcia Danych Osobowych. Może to nastąpić w przypadku naruszenia przez Ciebie Regulaminu lub Polityki Antyspamowej, a także naruszenia przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Zachowanie Danych Osobowych będzie miało wówczas na celu wyłącznie ustalenie okoliczności naruszeń lub ewentualne ustalenie odpowiedzialności za naruszenia.
Zbierane zgodnie z Polityką dane to cenny materiał badawczy, dlatego możemy tworzyć i ujawniać anonimowe zestawienia oraz statystyczne dane dotyczące działania Serwisu. Zestawienia takie nie są jednak Danymi Osobowymi, a tym samym nie pozwalają na jakąkolwiek identyfikację Ciebie lub innych użytkowników.
Dbamy o bezpieczeństwo Twoich Danych Osobowych, dlatego stosujemy bardzo wysokie zabezpieczenia oraz zachowujemy poufność wszelkich przekazanych informacji. Jednym z elementów naszych zabezpieczeń jest polityka bezpieczeństwa, którą przyjęliśmy oraz sumiennie stosujemy. Wypełniamy także wszystkie obowiązki spoczywające na nas jako na administratorze Danych Osobowych, a wynikające z przepisów powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności zaś z Ustawy.

O bezpieczeństwo musisz dbać również Ty

Pamiętaj, że aby Twoje Dane Osobowe były bezpieczne, musimy dbać o nie razem. Dlatego powinieneś zawsze trzymać swoje dane logowania do Systemu lub Serwisu, zarówno hasło, jak i login, w poufności.
Jeżeli dzielisz swoje stanowisko pracy (komputer) wspólnie z inną osobą, pamiętaj, aby zawsze po zakończeniu korzystania z Systemu lub Serwisu wylogować się.
Model SaaS, nie wymaga od Ciebie instalowania na komputerze użytkownika Systemu, jest on dostępny za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Jako użytkownik nie musisz się martwić instalacją, utrzymaniem czy aktualizacją oprogramowania. To nasze zadanie.
Pamiętaj jednak, że to Ty korzystając z Systemu wprowadzasz do niego szereg informacji, w tym Dane Osobowe.
W związku z dostępem do danych osobowych przekazywanym przez Ciebie, dostawca, czyli Questy staje się podmiotem przetwarzającym.
Podmiot Przetwarzający to osoba bądź instytucja, która przetwarza dane osobowe na polecenie innej osoby bądź instytucji.
Użytkownik Systemu, staje się więc administratorem danych, które wprowadza do Systemu.
Jako administrator danych powinieneś spełniać obowiązki zdefiniowane zgodnie z RODO oraz Ustawą o Ochronie Danych Osobowych.
RODO wymaga, aby przekazywanie Danych Osobowych odbywało się na podstawie ważnej umowy pomiędzy administratorem a podmiotem przetwarzającym.
Jako podmiot przetwarzający Questy zobowiązuje się do:
a) zachowania w pełnej tajemnicy przekazanych danych osobowych i dopuszczenia do przetwarzania danych tylko osoby upoważnione,
b) usunięcia lub zwrotu danych osobowych administratorowi po zakończeniu świadczenia usług,
c) przetwarzania danych tylko na polecenie administratora,
d) zapewnienia bezpieczeństwa danych, najlepszymi dostępnymi w danym czasie środkami,
e) nieprzekazywanie danych osobowych innym podmiotom bez zgody administratora.

Ciasteczka

Chcemy udoskonalać nasz Serwis, ułatwić korzystanie z niego oraz jak najlepiej dopasować go do Twoich potrzeb, dlatego poza dobrowolnie podanymi przez Ciebie informacjami korzystamy z ciasteczek (pliki cookies), tj. plików zawierających dane informatyczne, które zapisywane są na używanym przez Ciebie urządzeniu końcowym tak, że możliwe jest ich odczytanie po ponownym połączeniu z Serwisem.
Ciasteczka mają służyć Tobie i nam. Ich celem jest dostosowanie zawartości Serwisu do Twoich indywidualnych preferencji, optymalizacji korzystania z Serwisu oraz jego indywidualizacji. Dzięki ciasteczkom możliwe jest także podtrzymanie sesji logowania w Systemie i Serwisie. My zaś możemy dzięki nim możemy tworzyć statystyki dotyczące korzystania z Systemy i Serwisu, co pozwala na ich ciągłe ulepszanie.
Ciasteczka nie powodują żadnych zmian w konfiguracji używanego przez Ciebie urządzenia końcowego. Informacje te wykorzystywane są jedynie dla tworzenia statystyk funkcjonowania Serwisu i Systemu. Mogą być także udostępniane podmiotom zewnętrznym, jednak jedynie w sytuacji, gdy wymagają tego przepisy prawa lub w przypadku powierzenia przetwarzania informacji o ciasteczkach podmiotom zewnętrznym. W naszym Serwisie wykorzystujemy ciasteczka służące do analizy aktywności w naszych witrynach.
Pamiętaj, że zawsze możesz zrezygnować z ciasteczek. Niezależnie od tego, jakiej przeglądarki internetowej używasz, możesz skorzystać z opcji wyłączenia ciasteczek zarówno dla konkretnej witryny, jak i wszystkich odwiedzanych przez Ciebie stron internetowych. Informację o tym, jak skorzystać z powyższej opcji możesz znaleźć u producenta stosowanej przez Ciebie przeglądarki. Jeżeli jednak zdecydujesz się pozostać w Systemie i Serwisie bez wyłączenia ciasteczek, wyrażasz zgodę na ich pobieranie.

Jeżeli masz pytania – skontaktuj się z nami

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania skontaktuj się z nami:
a) na adres e-mail: kontakt@questy.pl
b) bezpośrednio do przydzielonego Tobie doradcy, którego dane kontaktowe na pewno otrzymasz już w pierwszym kontakcie z naszą firmą.
c) za pomocą formularza dostępnego na stronie https://questy.pl/kontakt
d) pisemnie, na adres:
Questy – Wdrożenia i Wsparcie IT Sp. z o.o.
Głogowska 31/33
Poznań

Questy zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian lub uzupełnień do niniejszej Polityki Prywatności. Wszelkie tego rodzaju zmiany będą publikowane na stronie www.questy.pl w zakładce „Polityka Prywatności”, w związku z czym zalecamy bieżące odwiedzanie naszej strony internetowej i monitorowanie aktualności zasad korzystania z Systemu i Serwisu przez wszystkich naszych użytkowników.