Platforma B2B - wszystko, co musisz wiedzieć!

Platforma hurtowa B2B – co warto o niej wiedzieć?

Poniższy materiał przeznaczony jest przede wszystkim dla przedsiębiorstw trudniących się handlem hurtowym, które chcą rozpocząć sprzedaż online i usprawnić proces zakupowy swoich klientów z wykorzystaniem platformy zamówień B2B. Odpowiadamy w nim na poniższe pytania związane z obsługą zamówień klientów biznesowych online:

Czym jest nowoczesna platforma handlowa B2B?
Gdzie najlepiej sprawdza się rozwiązanie do sprzedaży internetowej?
Jakie korzyści daje udane wdrożenie platformy do sprzedaży hurtowej?
Jakie są najważniejsze funkcje dobrej platformy sprzedażowej B2B?
Na czym polega możliwość integracji platformy B2B z systemem handlowym?
Która platforma zakupowa B2B jest lepsza – gotowa czy dedykowana?

Zanim przejdziemy do odpowiedzi na powyższe pytania, rozwińmy najpierw skrót “B2B”. Pochodzi on z języka angielskiego, od zwrotu „business to business” i oznacza stosunki handlowe między co najmniej dwiema firmami. Tak więc sprzedaż w modelu B2B zachodzi wtedy, kiedy handlują ze sobą dwa lub więcej podmioty gospodarcze. Relacja handlowa pomiędzy firmą a klientem indywidualnym określana jest natomiast jako B2C (“business to customer”). Oba rodzaje relacji znacząco się od siebie różnią – nie tylko pod względem obsługi zamówień czy katalogu produktów i oferty handlowej, ale także jeśli chodzi o proces obsługi klienta i czas realizacji zamówień.

Wypróbuj korzyści z platformy B2B w praktyce już teraz!

Skontaktuj się z nami i uzyskaj dostęp do darmowej, 30-dniowej wersji próbnej platformy handlowej B2B

Umów konsultację

Czym jest platforma sprzedażowa B2B?

Nowoczesna platforma hurtowa B2B to oprogramowanie przeznaczone do sprzedaży hurtowej online, które wspiera automatyzację procesów i zdalną obsługę klientów biznesowych składających zamówienia B2B. W tym miejscu należy podkreślić, że jest to oprogramowanie indywidualne – platforma biznesowa B2B przeznaczona jest wyłącznie dla Twojej firmy i jej klientów.

Przykładowy widok panelu sprzedaży i samoobsługi B2B

Tego typu rozwiązanie sprawdza się najlepiej w przypadku hurtowni, firm dystrybucyjnych i producentów. Jeśli więc Twoja organizacja zajmuje się cyklicznymi dostawami biznesowymi lub prowadzi zakrojoną na szeroką skalę sprzedaż hurtową i dystrybucję, to platforma B2B jest stworzona właśnie dla niej.

Jakie korzyści daje udane wdrożenie platformy B2B?

umożliwienie całodobowego prowadzenia sprzedaży B2B – niezależnie od dnia czy godziny,
umożliwienie klientowi nieprzerwanego dostępu do kompletnej oferty produktowej oraz składania zamówień bez konieczności kontaktu ze sprzedawcą,
przeprowadzanie transakcji online bez konieczności opłacania prowizji, które są nieodłącznym elementem w przypadku działania na platformach zakupowych,
podniesione wyniki sprzedaży,
oszczędność czasu pracowników uzyskana dzięki automatyzacji powtarzalnych czynności,
niższy koszt obsługi kontrahentów i zamówień B2B,
usprawniona komunikacja z kontrahentami,
zmniejszona ilość pomyłek.

Jakie – obok obsługi zamówień klientów biznesowych – są najważniejsze funkcje platformy B2B?

integracja z programem handlowo-magazynowym,
stała dostępność oferty produktowej, również w indywidualnych dla konkretnego klienta cenach,
panel klienta umożliwiający mu samoobsługę w takich kwestiach jak dostęp do spersonalizowanej oferty czy możliwość składania zamówień B2B lub zapytań ofertowych,
rozbudowana baza kontrahentów, obejmująca również historię współpracy,
pakiet automatycznych raportów pozwalających analizować takie zagadnienia jak rankingi produktów, klientów czy wartości koszyka,
elastyczny komunikator z historią konwersacji
funkcja ogłoszeń i promocji, dzięki której można dotrzeć z komunikatem reklamowym do wybranej grupy odbiorców,
promocje, powiadomienia mailowe, newslettery – czyli pakiet funkcji do przekazywania klientowi informacji o ofercie w platformie sprzedażowej.

Oferta produktowa z produktami promocyjnymi

Integracja platformy B2B – jak działa platforma B2B zintegrowana z ERP?

Jeśli Twoja firma istnieje na rynku od dłuższego czasu, być może korzystasz już z systemu handlowo-magazynowego. Oprogramowanie tego typu bez problemu może być zintegrowane z platformą B2B.

Na czym to polega? Oprogramowanie B2B pobiera z systemu handlowo-magazynowego faktury i płatności oraz dane o kontrahentach i produktach – w tym przypisane im ceny i stany magazynowe. Proces integracji jest dwukierunkowy, ponieważ platforma do sprzedaży hurtowej przesyła do systemu handlowego kompletne zamówienia B2B.

Jakie są tego plusy? Stany magazynowe i ceny wykorzystywane przez platformę do sprzedaży B2B są zawsze aktualne i zgodne ze stanem rzeczywistym. Nie jest również konieczne ręczne przepisywanie zamówień B2B do systemu ERP. W ten sposób upraszczasz proces zakupowy, skracasz czas realizacji zamówień i minimalizujesz ryzyko wystąpienia błędów.

Jeśli Twoja firma nie pracuje jeszcze na oprogramowaniu handlowo-magazynowym, to nie ma powodów do zmartwień. Swój katalog produktów do platformy sprzedażowej możesz dodać ręcznie lub przenieść je z przygotowanego wcześniej pliku.

Interesuje Cię wdrożenie platformy B2B zintegrowanej z systemem handlowym? Możesz przeczytać o tym więcej tutaj lub skontaktować się bezpośrednio z nami – chętnie pomożemy i doradzimy!

Jaka jest najlepsza platforma B2B? Rozwiązania gotowe a dedykowane platformy B2B

Różnice między różnymi typami platform B2B dotyczą głównie funkcji, które oferują poszczególne rozwiązania. Inny zestaw możliwości w zakresie sprzedaży B2B daje tzw. „gotowa platforma”, a inne “dedykowana” – czyli taka tworzona “na miarę” klienta.

Dla małych i średnich firm najlepszym wyborem jest w zdecydowanej większości przypadków będzie gotowa platforma B2B. Takie rozwiązanie jest nie tylko stosunkowo niedrogie, ale również proste w implementacji – sprzedaż B2B za jego pomocą można zacząć niemalże natychmiast. Z drugiej strony, w dużych przedsiębiorstwach o niestandardowych procesach i potrzebach najlepsze będą rozwiązania dedykowane.

Jest też trzeci sposób, będący połączeniem zalet obu rodzajów platform. W tym modelu w ciągu kilku dni udostępniamy klientowi gotową platformę, która może wystartować ze sprzedażą B2B od razu. Następnie stopniowo rozbudowujemy ją w kierunku dedykowanego rozwiązania.

Tego typu “ewolucyjne” podejście ma kilka ważnych zalet:

w tym modelu koszt inwestycji jest minimalnym obciążeniem budżetu firmy, zwłaszcza, że zamiast kupować licencję, może wybrać ona leasing lub abonament miesięczny,
nie trzeba czekać ze sprzedażą hurtową, aż dostawca oprogramowania skończy tworzyć dedykowaną platformę sprzedażową – pracę można zacząć praktycznie od razu,
jeśli producent oprogramowania oferuje zarówno gotowe, jak i dedykowane platformy, istnieje duże prawdopodobieństwo, że przejście z jednej wersji platformy B2B na drugą odbędzie się bez poważniejszych ingerencji w funkcjonowanie systemu i możliwość składania zamówień.

Idąc dalej, pora wyjaśnić różnice między kupnem a wynajmem systemu B2B. W tym pierwszym wypadku nabywasz licencję systemu na własność, a oprogramowanie możesz zainstalować na swoim serwerze (lub ewentualnie zlecić to dostawcy). Opieka nad systemem leży wtedy po Twojej stronie (chyba że zdecydujesz się na umowę SLA). Wybierając opcję abonamentu, system sprzedaży online instalowany jest na serwerze dostawcy. Na jego barkach spoczywa też wtedy cała odpowiedzialność za dostarczane oprogramowanie.

Szukasz platformy zakupowej B2B dla Twojej firmy?

Jeśli chciałbyś porozmawiać o organizacji internetowej sprzedaży B2B, masz pytania dotyczące możliwości naszej platformy lub interesują Cię inne kwestie dotyczące automatyzacji procesów B2B – napisz lub zadzwoń, chętnie służymy pomocą.

Jeśli natomiast chcesz dowiedzieć się więcej o systemach B2B, systemach CRM i rozwiązaniach do zarządzania usługami, polecamy subskrybowanie naszych kanałów oraz częste odwiedzanie naszych blogów.

Dowiedz się więcej o platformach dedykowanych firmom takim, jak Twoja:

Rozpocznij sprzedaż internetową z platformą handlową B2B

Skontaktuj się z nami już teraz i wypróbuj najlepszą platformę sprzedażową za darmo przez 30 dni!

Umów konsultację